Cibuaya,KHI - Setelah pemberitaan yang beredar di media massa terkait dengan kejadian oknum Security BRI Unit Cabang Cibuaya. Bakri Prabowo dan tim Vendor PKSS. Kunjungi rumah seorang nasabah untuk meminta maaf atas perlakuanya yang kurang menyenangkan, dengan mengambil video/merekam tindakan ke nasabah yang bernama Madun selaku nasabah yang meminta print out koran dari buku tabungan Simpanan Pelajar (SIMPEL).Rabu (07/02/2024)
Prabowo Bakri dengan di dampingi tim vendor PKSS / rekanan dari Security Bank BRI lakukan kunjungan kerumah nasabah dalam kesempatan itu. Bakri Prabowo menyampaikan bahwa kunjunganya ke rumah madun untuk meminta maaf atas kejadian beberapa waktu lalu.
Bakri mengakui bahwa ia telah melakukan tindakan yang memang di luar SOP (Strandar Operasional Prosedur) dan ia pun dengan segenap hati meminta maaf atas perlakuan yang telah di lakukan.
Dan kedepanya bakri akan menjadikan kejadian itu sebagai bahan pembelajaran untuk lebih baik kedepanya jelas Bakri.
Masih di tempat yang sama. Tomi Hidayat selaku Kordinator Lapangan ( Korlap ) Security dari PKSS menambahkan sangat menyayangkan atas kejadian yang di lakukan salah satu anggota dari vendor PKSS yang melanggar SOP.
"Padahal kami sudah mewanti - wanti dari awal masalah handpone. Agar tidak menggunakan handpone saat bertugas. Dan ketika melanggar harus siap dengan koukensinya.". Tutur. Tomy Hidayat.
Ucap Lanjut Tomy. Atas kejadian tersebut kami selaku dari pihak PKSS. Meminta maaf atas apa yang telah terjadi. Ia pun menegaskan ke anggotanya ketika ada permasalahan dengan nasabah lebih baik langsung menghubungi pihak bank.
Tomi pun berharap semoga rekan - rekan security yang lain dapat mengambil hikmahnya dan menjadikan suatu pembelajaran kedepanya. Tutup Tomi.
Madun selaku nasabah yang mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari pihak security Bank BRI dengan berbesar hati memaafkan atas perlakuanya, dan menyarankan agar kejadian tersebut tidak terulang kembali. (Red)
